Vaga de Supervisor de Atendimento
O Hospital da Criança de Brasília José Alencar (HCB) está oferecendo uma vaga para Supervisor(a) de Atendimento, com a finalidade de criar um cadastro reserva. Esta função é destinada a profissionais experientes em liderança de equipes no ambiente hospitalar.
Detalhes da Inscrição
As inscrições para esta oportunidade estão disponíveis a partir de 19 de julho e se estenderão até 3 de agosto de 2026. Todo o processo de inscrição deve ser realizado pelo site oficial do HCB, na área dedicada ao “Trabalhe Conosco”.
Requisitos Necessários
Os candidatos que desejam se inscrever devem atender aos seguintes requisitos:
- Graduação em Administração, Administração Hospitalar, Gestão Hospitalar ou áreas relacionadas.
- Especialização em Gestão de Serviços de Saúde, Gestão Hospitalar, Gestão de Pessoas ou áreas correspondentes.
- Experiência comprovada em gestão ou supervisão de equipes em atendimento e agendamentos hospitalares, incluindo recepção de internação e ambulatórios para consultas, exames e cirurgias.
Benefícios Oferecidos
Além de uma remuneração competitiva, o HCB oferece diversos benefícios:
- Plano de saúde e plano odontológico.
- Auxílio alimentação para jornadas de trabalho acima de seis horas.
- Vale-transporte ou estacionamento interno.
- Apoio para creche e incentivo a cursos de pós-graduação.
- Folga no dia do aniversário e licenças de maternidade e paternidade ampliadas.
- Programas de treinamento e desenvolvimento profissional.
- Iniciativas para qualidades de vida e atendimento psicológico no trabalho.
Processo Seletivo
O processo de seleção é composto por várias etapas:
- Análise curricular inicial.
- Avaliação de conhecimentos gerais e específicos.
- Verificação documental.
- Avaliação comportamental e técnica.
- Entrevista com os candidatos selecionados nas etapas anteriores.
A prova objetiva incluirá tópicos de Língua Portuguesa, Sistema Único de Saúde (SUS), gestão de atendimento, coordenação de equipes, controle de acessos, gestão de pessoas e gestão de processos e qualidade em organizações de saúde.
Atribuições do Cargo
O Supervisor de Atendimento terá diversas responsabilidades a serem desempenhadas, tais como:
- Supervisionar as equipes de recepção e atendimento ao usuário, assim como o Serviço de Arquivo Médico e Estatística (SAME) e telefonia.
- Acompanhar processos de admissão e agendamento hospitalar.
- Monitorar os indicadores de desempenho da equipe.
- Coordenar pesquisas de satisfação dos pacientes.
- Elaborar relatórios gerenciais e apoiar em auditorias e programas de qualidade.
- Promover ações que visem a humanização do atendimento e a melhoria da experiência dos pacientes.
Experiência Desejada
A experiência desejada para a função de Supervisor(a) de Atendimento inclui:
- Experiência prévia como gestor ou líder no atendimento a usuários, com foco em processos hospitalares.
- Vivência em ambientes hospitalares e de saúde.
- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão.
Conhecimentos Importantes
Os candidatos que se destacarem na seleção terão um diferencial com os seguintes conhecimentos:
- Familiaridade com o sistema MV.
- Experiência em atendimento ao usuário no ambiente hospitalar.
- Vivência em processos de acreditação hospitalar.
- Domínio intermediário do Pacote Office.
Dicas para se Destacar
Para se destacar no processo seletivo, é essencial:
- Preparar um currículo claro e objetivo que enfatize sua experiência relevante e formação acadêmica.
- Estar preparado para discutir suas experiências em gestão e liderança durante a entrevista.
- Demonstrar habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Mostrar como você contribuiu para a melhoria da experiência do paciente em experiências anteriores.
Validade do Cadastro Reserva
O cadastro reserva gerado a partir deste processo seletivo terá validade de 24 meses contados a partir da divulgação do resultado final. Candidatos aprovados poderão ser convocados conforme a demanda do Hospital da Criança de Brasília.
Essas oportunidades são uma excelente chance de ingressar em uma organização que valoriza a qualidade do atendimento e o desenvolvimento de seus colaboradores. Não perca essa oportunidade e inscreva-se dentro do prazo determinado!
